Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi scegliere come procedere in 2 modi:

METODO 1
Contattaci all'indirizzo info@sirywork.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Viale Abruzzi, 51/a, 64016, S.Egidio alla Vibrata (TE).

METODO 2
Avviare un reso autonomamente cliccando qui > richiedi reso e poi seguendo i passaggi qui sotto elencati.

1. 1. Accedi al tuo account:
      
      a. Nel campo “Email”, inserisci il tuo indirizzo email, quindi clicca su “Continua”.
      
      b. Nel tuo account e-mail, apri l'e-mail inviata dal nostro negozio e copia il codice di verifica a sei cifre incluso nell'e-mail.
      
      c. Torna al negozio online, quindi inserisci il codice di verifica a sei cifre.
      
      
   2.  Clicca su “Richiedi reso” per l'ordine che desideri restituire.
      
      
   3. Se il tuo ordine contiene più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
      
      
   4. Seleziona un motivo per il reso e aggiungi una nota per il negozio.
      
      
   5. Clicca su “Richiedi reso”.

Se la tua richiesta di reso viene approvata e richiede la spedizione, riceverai un'e-mail con le istruzioni di spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso. Dopo che il prodotto è stato restituito, riceverai un rimborso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sirywork.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@sirywork.it.

Prima di tutto controlla che i prodotti da restituire siano integri, mai indossati, completi della propria confezione, dei cartellini ed etichette originali. A questo punto puoi contattare uno spedizioniere a tua scelta ed inviare la merce, entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, all’indirizzo:
 Viale Abruzzi, 51/a - 64016 Sant'Egidio alla Vibrata (TE)

Quando i prodotti resi arriveranno, provvederemo il prima possibile ad inviarti via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione del reso e a rimborsare tramite procedura bancaria, le spese sostenute per l’acquisto di questi prodotti.
La responsabilità non ricade su di noi in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto fino al momento della consegna.
Inoltre abbiamo facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti resi che siano sprovvisti del relativo cartellino, delle etichette interne e che siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
È possibile effettuare il reso parziale o totale di uno stesso ordine in un’unica soluzione.